to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Kişisel Erişim Noktası Kullanılamıyor Ve Bilgi Çelişkisi
Vodafone mobil hattımda kişisel erişim noktası üzerinden internet paylaşımı yapamıyorum ve bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Daha önce aynı paketi kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, son günlerde hotspot özelliğini kullanmam engelleniyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce paketi hiç almamışım gibi yanlış bilgi verildi, ardından da uzun süredir kullandığım paketi artık paylaşım için kullanamayacağım söylendi. Oysa ben bu paketi daha önce de aynı şekilde kişisel erişim noktası olarak kullandım ve herhangi bir kısıtlama yoktu.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de daha önce sorunsuzca kullandığım paketimle tekrar internet paylaşımı yapabilmek için hattımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen çelişkili ve hatalı bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
