Trendiyol’da İndirimli Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Tazminatsız İade

Trendyol üzerinden Karaca New Davina 84 parça çatal kaşık bıçak setini 10 Kasım’da 5.147,05 TL bedelle sipariş ettim. Ürünü özellikle kasım indirim döneminde, benzer fiyatlar başka sitelerde de olmasına rağmen Trendyol’a güvenerek tercih ettim. Ancak ürün kargo sürecindeyken siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Bugün itibarıyla aynı ürünün farklı sitelerdeki fiyatı yaklaşık 6.500 TL seviyesine yükselmiş durumda. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yaşadığım mağduriyetin giderilmeyeceği, yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi. Son birkaç ay içinde Trendyol’da benzer şekilde toplam üç kez siparişim iptal edildi ve her seferinde yalnızca para iadesi teklif edilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben Trendyol’dan, indirim döneminde onaylanan siparişimin sonradan bu şekilde iptal edilmemesini, iptal ediliyorsa da mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Bu nedenle ya sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyattan ürünün temin edilmesini ya da güncel fiyatla sipariş verebilmem için aradaki fiyat farkının karşılanmasını ve ayrıca bu tekrar eden iptaller nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.