Motor Değişimi Sonrası Araçta Çıkan Yeni Arızalar Ve Servis İletişimsizliği

2024 model Citroen c4 X Shin 17300 km’deki aracım 28 Eylül günü motor arıza lambası ve anahtar işareti doğrudan yandı; araç viteslerde vuruntu, motorda çekişi düştü ve motordan yüksek ses gelmeye başladı. Servisi aradım, durumu anlattım; ertesi günü aracı servise getirmemi söylediler. Ertesi gün sabahtan çekiciyle aracı servise bıraktım. Servis yapılan kontrolde aracın yağ basınç arızası verdiği ve yağ sensörü değiştiği, aracın hazır olduğu ve gelip alabileceğimi söyledi. Ertesi gün aracımı teslim aldım ve aynı gün araç tekrar aynı arızayı verdi; aracı tekrar ertesi gün servise bıraktım. Serviste araca cihaz bağladılar, aynı arıza kodunu verdiğini söylediler ve aracın incelenmesi gerektiğini, önce yağ pompasının sökülüp bakılacağını, daha sonra sırayla işlemlerin yapılacağını belirttiler. Aradan birkaç gün geçtikten sonra servis, aracın yağ pompasının arızalı olduğunu, garantiden değişeceğini, ellerinde yağ pompasının mevcut olduğunu ve iki gün içinde değişeceğini söyledi. Daha sonra servisten tekrar arandım; yağ filtresinin değişeceğini ve bunun ücretli olduğunu belirttiler. Ben de aracın yağ filtresinden arıza verdiğini düşünerek kabul ettim (oysa araç arıza yapmadan iki bin km önce bakımlarını serviste yaptırmıştım; yağ filtresi dahil değişmişti). Servis arızayı daha çözememişken yağ filtresinin parasının peşine düşmüş. Aradan bayağı zaman geçmesine rağmen servis beni aramadı; ben de servise hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Sonra serviste kendim gittim; orada bulunan aracımla ilgilenen servis danışmanıyla görüşmem sonucunda, danışmanın araçla ilgili toplantı yapıldığını ve aracın komple yeni motorla değiştirilmesine karar verildiğini söyledi. Motorun İstanbul’da yoksa Fransa’dan geleceğini, bunun da uzun zaman alabileceğini belirttiler ve bana ikame araç verdiler (2 hafta sonra). Servis, beni ertesi gün arayıp motorun İstanbul’da ellerinde olduğunu, iki hafta gibi bir sürede değişeceğini söyledi; ben de tamam dedim. 2 Kasım günü aracımın hazır olduğunu ve gelip alabileceğimi söylediler. Aracımı teslim aldım fakat araçta farklı arızalar çıkmaya başladı: motorunda ses, viteslerde vuruntu, itme, motorda sarsıntılı çalışma, aşırı devirde benzin yakma, benzin kokusu, rolantta tekleme gibi sorunlar oluştu. Aracın 2 Kasım'da Tekrar servise gitti hala bir çözüm bulunmadı aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.