Ödenen Tıkla Para Yüklenmedi Ve Canlı Destek Yanıtsız

Tıkla Para uygulaması üzerinden bugün akşam saat 18.00 civarında para yükleme işlemi yaparken ciddi şekilde mağdur edildim. Uygulama içindeki kampanya kapsamında 250 TL ödeyerek, üzerine +25 TL kampanya ile toplam 275 Tıkla Para almak istedim. İşlemi tam olarak onaylamadan hesabımdan para çekimi gerçekleşti ancak uygulama hesabıma hiçbir şekilde Tıkla Para tanımlanmadı.

Banka/kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen bakiyeme yansımayınca defalarca canlı desteğe ve temsilciye bağlanmaya çalıştım. Ya hiç bağlanılmadı, ya cevap verilmedi, ya da çok geç dönüldü. Bağlanabildiğim nadir anlarda ise sadece “talep oluştu, bir şey yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen sistemde adıma herhangi bir talep kaydı dahi görünmüyor.

Ayrıca daha dün verdiğim bir siparişim eksik gelmişti. Bununla ilgili geri bildirim yaptığımda, para iadesi yapılması gerekirken sadece çok cüzi bir miktar Tıkla Para tanımlandı ve bu konu da “üzgünüz” denilerek geçiştirildi. Hem para yükleme sorunu hem de eksik sipariş nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi, sistemde güvenlik, arayüz ve canlı destek tarafında ciddi problemler olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini, parasını ödediğim 275 Tıkla Para’nın tanımlanmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle ayrıca ek Tıkla Para verilmesini talep ediyorum.