Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Mobil Hatım İçin Yüksek Taahhüt Ücreti Şikayeti

ID:35666862

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil Hatım İçin Yüksek Taahhüt Ücreti Şikayeti

Mustafa

Vodafone

07 Nisan 08:54

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkür ediyorum. Vodafone ile yola devam kararı verdim.”

Vodafone mobil hattım için bu ay içinde Vodafone Yanımda uygulaması ve sunulan hizmetler üzerinden yeni bir tarife/taahhüt teklifi ile karşılaştım. Ancak teklif edilen yeni taahhüt bedelinin, mevcut piyasa koşullarına ve beklediğim seviyeye göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Özellikle hat numaram 5057****60 olan hattım için sunulan bu yeni taahhüt teklifinde, faturalandırma tarafında makul ve uygun bir fiyatlama beklerken, karşıma çıkan rakamlar hem bütçemi zorluyor hem de müşteri olarak kendimi dezavantajlı bir konumda hissettiriyor. Müşteri hizmetlerinden de yalnızca yüksek fiyat bilgisi alıyorum, makul bir iyileştirme ya da alternatif çözüm sunulmuyor.

Vodafone’dan, mevcut hattım için daha uygun, makul ve rekabetçi bir taahhüt ücreti sunulmasını ve fiyatlamanın müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Nisan 09:45 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Nisan 09:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

07 Nisan 09:55

Müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkür ediyorum. Vodafone ile yola devam kararı verdim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdinç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Erdinç

Vodafone

06 Nisan 19:20

"Teşekkürler ilginiz için yeni kontrat yaptık."

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Şoku: Makul Teklif Bekliyorum

Faruk

Vodafone

23 Kasım 2025 17:43

214

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde Kasım ayında hem bayi aramasıyla hem de Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma oldukça yüksek bir taahhüt teklifi sunuluyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut kullandığım paket için yeni taahhüt tekliflerinin makul seviyede olm...

Vodafone Yeni Taahhüt Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Mahmut

Vodafone

23 Mart 11:36

127

Vodafone hattım için arayarak yeni bir taahhüt teklifi sundular; ancak verilen fiyatın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu anda kullandığım tarife için aylık 490 TL, vergiler hariç ödüyorum; yeni taahhüt için ise 680 TL, vergiler hariç fiyat verildi. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

Taahhüt Öncesi Tarife Fiyatı Artışı Güven Kırıcı

Metehan

Vodafone

21 Şubat 08:48

Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife tekliflerini takip ediyordum. Taahhüt bitimine yakın dönemde uygulamada önce daha düşük fiyatlar gösterilirken, sonrasında aynı tarifelerin ücretleri yaklaşık 30–50 TL civarında art...

taahhut-oncesi-tarife-fiyati-artisi-guven-kirici-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü