Ağustos Faturamda 3000 TL İnternet Aşımıyla Şok Oldum Ve Tam İade İstiyorum

Vodafone bireysel hattım için kullandığım Red tarifemde, normalde her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken Ağustos ayında faturama yaklaşık 3000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce hiçbir şekilde bu tutara yakın bir fatura gelmedi ve böyle bir durum yaşamadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda yalnızca 1000 TL’lik bir iade teklifinde bulundular, kalan tutarın ödenmesini istediler. Bu kadar yüksek bir internet aşımının makul ve kabul edilebilir olmadığını, yıllardır aynı hattı ve tarifeyi kullanırken böyle bir sürprizle karşılaşmadığımı özellikle belirttim.

Ağustos ayına ait bu yüksek fatura sebebiyle mağdur oldum. Vodafone’un, sadece bir kısmını değil, söz konusu aşım kaynaklı yansıtılan ücretin tamamını tarafıma iade etmesini ve faturamın makul, olağan seviyeye çekilmesini talep ediyorum.