Vodafone Mobil Hat Faturaları Aşırı Yüksek, Çözüm Bekleniyor

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Her ay neredeyse 1000 TL civarında fatura çıkıyor ve bu tutarın tarifeme göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Uygulamadaki son faturamda da 505,25 TL ödendi olarak görülüyor ve genel olarak faturalarım makul seviyede değil.

Bu durumla ilgili defalarca, abartısız yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hep aynı yüksek tarifeye devam edildi ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne kullanım detayında ne de tarifemde bu kadar yüksek rakamların neden oluştuğunu anlayamıyorum.

Vodafone’un tarifemi makul ve bütçeme uygun bir seviyeye düşürmesini, mümkünse daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca son aylarda ödediğim bu yüksek faturalarla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan tutarların incelenmesini istiyorum.