to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Çok Yüksek Uygun Tarife İstiyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aylık ortalama 400 TL civarında fatura ödüyorum ve mevcut bütçem bu tutarı karşılamada zorlanıyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazaları ile görüşüp bana daha uygun, bütçeme göre bir tarife sunulmasını talep ettim ancak her seferinde bana uygun bir tarife olmadığı söylenerek geçiş yapmam sağlanmadı. Özellikle internet paketimin bana göre fazla, buna karşılık ödediğim ücretin de bütçeme göre yüksek olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, interneti bana yetecek düzeyde olan ama ücreti daha düşük, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, daha makul ve müşteri odaklı bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki üç aydır faturalarım yaklaşık 1000 TL gelmeye başladı. Daha önce çok daha düşük tutarlarda fatura öderken, herhangi bir ek talebim, onayım ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen faturalarım bu seviyeye çıktı.
Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak bana uygun bir tarifelerinin olmadığı, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı şeklinde cevap verildi. Hem bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmaması beni mağdur ediyor.
Son aylardaki fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya bilgim dışında tanımlanan herhangi bir ücretlendirme/paket varsa iptal edilerek iadesinin yapılmasını ve kullanımıma uygun, makul bir tarifeye geçirilmek konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır faturalarım bir anda yükseldi ve en son gelen faturam 917 TL olarak yansıdı. Mevcut gelir durumum bu tutarı ödemeye elverişli değil ve bu yüzden ciddi anlamda zorlanıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygun daha düşük fiyatlı bir tarife sunulamayacağı söylendi. Hem bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmam hem de daha uygun bir tarifeye geçiş için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Gelir durumuma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha düşük maliyetli bir tarifeye geçirilmek ve faturamın makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum. Gerekiyorsa son iki aydaki faturalarımın da gözden geçirilerek tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.
