to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Açma Kapama Ve Aşım Ücretinde Yetkisiz Kesinti Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın son faturasına, hiçbir şekilde talebim ve bilgim olmadığı halde 212,71 TL tutarında “hat açma/kapama” ve aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım için herhangi bir açma kapatma işlemi yapmadım, bu yönde bir uyarı veya bilgilendirme de almadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ücretin neden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve iade talebim de karşılanmadı. Ekim ayına ait faturamda görünen bu tutarın tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 212,71 TL’lik hat açma/kapama ve aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
