Aşım Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura İtirazı Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattıma ait bu ayki faturam normalde 2.677 TL olması gerekirken 4.180 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar için herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Geçen ay da açma kapama bedeliyle birlikte yaklaşık 12.000 TL fatura ödedim ve artık bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yüksek faturanın sebebinin “aşım” olduğu söylendi ancak ben hattımı bu şekilde aşım yapacak şekilde kullanmadım, ekstra bir kullanımım veya onayladığım bir işlem bulunmuyor. Buna rağmen sürekli aşım bahanesiyle bu kadar yüksek faturalar çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor.

Hattıma yansıtılan bu ayki fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.