Vodafone Ek Hat Açma Bedeli 212,70 TL Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Vodafone mobil hattıma ait ekim ayı faturamda, “ek hat açma bedeli” adı altında 212,70 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını 11.10.2026 tarihinde fark ettim.

Bu konuyla ilgili 22 Eylül tarihinde SMS olarak bilgilendirildim; ancak ekran görüntüsünden de görüleceği üzere, hemen bir gün sonra, 23 Eylül tarihinde faturamı ödememe rağmen bu tutar yine de bir sonraki faturama yansıtıldı. Vodafone’dan gelen SMS’lerin ekran görüntüsünde, uyarı SMS’inden hemen bir gün sonra faturamı ödediğim ve hattımın kısıtlandığına dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği açıkça görülmektedir. Hattım fiilen kısıtlanmadığı ve bu yönde bir bilgilendirme yapılmadığı halde, “ek hat açma bedeli” adıyla ücret alınması bu bedelin haksız olduğunu gösterir niteliktedir.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, elimdeki SMS’leri kendilerine birebir okudum ve bu bedelin bir sonraki faturama bu şekilde yansıtılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu, etik ve ahlaki değerlerle de örtüşmediğini ilettim. Faturamdan bu tutarın iptal edilmesini ve düşülmesini talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek hat açma bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılan 212,70 TL’nin faturamdan düşülmesini ve gerekirse geçmiş görüşmelerimin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.