Vodafone Mobil Faturamda Açıklanamayan Yüksek Ücret

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda faturalarımın gereğinden yüksek geldiğini fark ediyorum. Yaklaşık 10 aydır her ay faturam ortalama 585 TL civarında geliyor ve bu tutarın hattım için kullandığım paketi yansıtmadığını düşünüyorum. Hattımda 50 GB’lik bir paket kullanıyorum, ancak faturalarımda bu ücreti artıracak herhangi bir ek servis, aşım ya da ek abonelik görünmüyor.

Faturalarımda açıklaması yapılmayan, anlam veremediğim bir yüksek tutar olmasına rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunuma kayıtsız kalındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumda, hangi kalemlerden dolayı faturamın bu seviyede geldiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin incelenerek, hattım için adil ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.