to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Center Adı Altında İzinsiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 1 yıldır her ay “Mobil Center” adı altında 240 TL civarında izinsiz kesinti yapılıyor. Bu kesintilere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve tarafıma açık bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen hattımdan zorla ücret alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Şu ana kadar hattımdan bu adı geçen servis nedeniyle ne kadar kesinti yapıldıysa tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin/servisin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra hattımdan hiçbir şekilde bu ad altında ya da benzeri bir servisle ilgili ücret kesilmemesini istiyorum.
Bu mağduriyetimin hızla incelenmesini, iznim olmadan başlatılan bu kesintilerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve tüm haksız tahsilatların eksiksiz şekilde geri ödenmesini bekliyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan Novafun World isimli servis altında yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak ücret kesintileri yapılmaktadır. Faturalarımda 229 TL ve 279 TL gibi tutarlar yansıtıldığını fark ettim ve bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım.
Başta tek seferlik bir şey sandığım için üzerinde durmadım ancak bu ücretlerin her ay kesilmeye devam ettiğini görünce artık bu duruma itiraz etmek ve gerekli mercilere başvurmak zorunda kaldım. İzin ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu servisi asla kabul etmiyorum.
Vodafone ve Novafun World’den, hattımdan bugüne kadar bu servis adı altında yapılan tüm kesintilerin eksiksiz iadesini ve söz konusu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan benzer ücretli servis açılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
