to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşterilere Aşırı Tarife Fiyat Artışı
Vodafone müşterisiyim. Uzun süredir kullanmakta olduğum Uyumlu 1000dk Tarifem Paketi, aylık 80 TL karşılığında 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içermektedir. Taahhüt süremizin bitmesine yaklaşık 20 gün kala yeni tarife seçeneklerini incelediğimde, tarafıma sunulan 5G'ye Hazır 1 GB Tarifesi'nin aylık 285 TL olduğunu gördüm.
Mevcut tarifem 80 TL iken taahhüt bitiminde sunulan yeni tarifenin 285 TL olması, %250'nin üzerinde bir fiyat artışı anlamına gelmektedir. Üstelik yeni tarifede internet miktarı yine 1 GB, SMS miktarı yine 250 adet olup yalnızca dakika miktarı 1000'den 3000'e çıkarılmıştır. Bu kadar yüksek bir fiyat farkını, sunduğu ek faydaya göre makul bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt yenileme döneminde mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyatlı tarifeler sunulmasından ve daha uygun alternatiflerin yeterince gösterilmemesinden şikayetçiyim. Yeni müşteri kazanımına yönelik kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilerin benzer avantajlardan faydalanamamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Mevcut tarifeme yakın içeriklere sahip, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. 285 TL gibi yüksek bir ücret yerine, kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Vodafone'un konu hakkında beni bilgilendirerek çözüm odaklı bir dönüş yapmasını ve mevcut müşterilerini koruyan, daha makul bir tarife teklif etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı Uyumlu 1000 dk tarifesiyle kullanıyorum. Bu paket için aylık 80 TL ödüyor, karşılığında 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS alıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tarife seçeneklerine baktığımda, tarafıma sunulan 5G'ye Hazır 1 GB tarifesinin aylık 285 TL olduğunu gördüm.
Mevcut tarifem 80 TL iken taahhüt bitiminde sunulan yeni tarifenin 285 TL olması, %250’nin üzerinde bir artış anlamına geliyor. Üstelik yeni tarifede internet yine 1 GB, SMS yine 250 adet, yalnızca dakika sayısı 1000’den 3000’e yükseltilmiş durumda. Bu kadar yüksek fiyat farkını, sunulan ek faydaya göre kesinlikle makul bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt yenileme döneminde mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyatlı tarifeler sunulmasından ve daha uygun alternatiflerin yeterince gösterilmemesinden rahatsızım. Yeni müşteri kazanımı için çeşitli kampanyalar yapılırken, mevcut müşterilerin benzer avantajlardan yararlanamamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Mevcut tarifeme yakın içeriklere sahip, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. 285 TL gibi yüksek bir ücret yerine, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Vodafone’un konu hakkında beni bilgilendirerek çözüm odaklı bir dönüş yapmasını ve uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak, mevcut müşterilerini koruyan daha makul bir tarife teklif etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz?
Hastanede olduğum için telefona bakamadım, tekrar 1 saat içinde arayabilirsiniz
Tobi üzerinden yazdım, hala yüksek teklifler var, çözüm bulunmadı
