to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan %100'ü Aşan Fahiş Tarife Zamı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzereyken bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve şu an 349₺ ödediğim tarifenin yeni dönem için 680₺ olacağı bilgisi verildi. Aynı durum daha önce de yaşanmış, fahiş bir fiyat teklif edilmiş, şikayetim sonrası ücret düşürülmüştü.
Bir anda neredeyse yüzde yüz zam yapılmak istenmesini ne makul ne de müşterisini koruyan bir yaklaşım olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu zammı kabul etmediğimi, bu kadar yüksek artışı onaylamadığımı açıkça belirttim ancak bana hiçbir çözüm üretilmedi. Hat numaramın son 4 hanesi 4972’dir.
Ben, mevcut 349₺ civarındaki ücrete yakın, makul bir artışla devam edebileceğim bir teklif ya da aynı ücrete daha avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiş dönemlerinde müşteriyi köşeye sıkıştırmak yerine, uzun süredir hattını kullanan kişiler için adil ve ulaşılabilir fiyatlar belirlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinde bulunan Hüseyin Beye destekleri için teşekkür ederim
