to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mayıs 2026 Faturasındaki Hatalı Kesinti Ve Geriye Dönük Borçlandırma İtirazı
Vodafone mobil hattımda 2026 Mayıs dönemine ait faturamın hatalı şekilde sonradan yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mayıs 2026 faturamın normalde 1.017 TL olması gerekirken 60 TL olarak kesildi. Bunu fark edip o dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle sorup faturanın doğru olup olmadığını teyit ettim ve bana faturanın doğru olduğu söylendi.
Aradan tam 5 ay geçtikten sonra, Kasım 2026 faturama “sistemde güncelleme” gerekçesiyle o dönemde alınmayan tutarın yansıtıldığı bilgisini aldım. Yani o dönemde hatayı kendileri fark etmeyip faturayı onaylayıp bana “doğru” diyen Vodafone, şimdi üzerinden aylar geçtikten sonra bu bedeli talep ederek beni zor durumda bırakıyor.
Bu nedenle Kasım 2026 faturama yansıtılan bu geçmiş dönem borcunu kesinlikle kabul etmiyorum. Mayıs 2026 dönemine ait eksik düzenlenen faturanın sorumluluğunun Vodafone’a ait olduğunu, müşterinin aylar sonra geriye dönük olarak borçlandırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kasım 2026 faturama yansıtılan bu ek tutarın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir geçmiş dönem borcu çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğimiz görüşmede bana bir çözüm sunulmadı kesinlikle o ayın faturasının düzeltmesi adı altında kesildiği söylendi 5 ay geçmiş olduğunu ve o zaman görüşmemde belirttiğimi söylemiştim madem öyle faturamı değiştirip 2026 Mayıs ücreti olarak yazın demiştim siz sadece kendi söylediğinizi anlıyorsunuz ben kabul etmiyorum faturamda 2026 Mayıs ayı ücreti olarak belirtin dedim ya da geriye dönük kesin dedim kesemeyiz dediniz bende müşteri olarak o zaman üzerime düşeni yapmama rağmen 5 ay sonra kabul ettirmeye çalışıyorsunuz geriye dönük kesin veya bu faturamda bunu belirtin iade vw düzeltme değil 2026 Mayıs ayı ücreti olarak yazsın faturamda
Kesinlikle bugünkü görüşmede sorunum düzeltilmedi
