to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzin Almadan Yansıtılan 391,03 TL Ek Ücret
Vodafone mobil hattıma ait faturamla ilgili haksız bir yansıtma yaşadım. 06.06.2026 tarihli faturamda 391,03 TL eksik kesilen tutar, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 06.08.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Bu durum sonradan fark edilmesi gereken bir hata değil, şirketin kendi iç denetimiyle çözmesi gereken bir konuyken, doğrudan bana ek borç yüklenmesi mağduriyete neden olmuştur.
Konu hakkında tarafıma “fatura ödenecek” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir düzeltme ya da alternatif çözüm sunulmadı. Hatanın müşteriye yansıtılmadan düzeltilmesini, 06.08.2026 tarihli faturama eklenen 391,03 TL tutarın iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
