to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda hâlâ 1,5 ay taahhüdüm varken, dün Vodafone Mağazacılık bünyesinde olduğunu belirten ve “Vodafone Mağaza Danışmanım” olarak kendini tanıtan +90 216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Aynı tarifeye, aynı fiyatla 12 ay daha devam edebileceğim söylendi, ben de bu nedenle teklifi kabul ettim.
Görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra, hattımın bilgim ve onayım dışında daha yüksek ücretli, farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak hem mağduriyetimin giderilmesini talep ettim hem de bu işlem nedeniyle arayan söz konusu mağaza/birim hakkında şikayetçi olduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetleri tarafında, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim dışında ve yanıltıcı bir şekilde geçirildiğim bu yüksek fiyatlı tarifeden çıkarılarak, bana telefonda vaat edilen şekilde aynı tarifemde aynı ücretle devam etmem ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aramayı yapan ve beni yanlış yönlendiren ilgili Vodafone Mağazacılık birimi/çağrı merkezi hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattımla ilgili bugün Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Arayan numara 0 216 229 55 42 olarak görünüyor. Görüşmede bana 1000 dakika, 250 SMS, 60 GB içeren paketimin olduğunu ve aylık 440 TL ödediğimi, aynı paketi aynı fiyatla yenileyebileceklerini söylediler. Ben özellikle üç kez...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1 ay önce 0222 235 25 42 numarasından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yeni kampanyalar ve paket içerikleri hakkında bilgi verildi. Uygun bulduğum bir tarifeyi, içeriğini ve tutarını birkaç kez teyit ederek onayladım. Görüşmenin hemen ardından t...
Vodafone mağaza danışmanım adıyla 16 Ocak tarihinde +90 216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Mevcut taahhüdümün aynı paket ve aynı fiyattan 1 yıl daha uzatılmak istenip istenmediği soruldu, 30 GB ve 390 TL olan paketimi aynı şekilde devam ettireceğim söylendiği için onay verdim. Kullandığım hat 55...
Vodafone Mağaza Danışmanım adı altında 02162295542 numarasından arandım. Taahhüdümün bitmesine az bir zaman kaldığı için verdikleri teklifi kabul ettim. Üstüne burada yazılan şikayetleri gördüğüm için akabinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım teklifi onayladılar bir sorun olmadığını söylediler. ...
Geçtiğimiz pazar günü öğle saatlerinde ve aynı gün akşam yaklaşık 22.00 civarında 0216 229 55 42 numaralı telefondan birkaç kez arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone mağaza danışmanı olarak tanıtarak faturalı hattımın taahhüt süresinin dolmasına 1 ay kaldığını söyledi. Durumdan emin olamadığım iç...
Yorumlar