to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal'da Tek Hat Taşıma Gecikmesi Ve Dört Kat Fatura
22 Ocak’ta hatlarımızı Vodafone Kurumsal’a taşımak için 4 hat adına operatör taşıma başvurusu yaptık ve gerekli tüm evraklar o tarihte alındı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen bir hattım için hiçbir işlem yapılmadı. Diğer 3 hattın taşınma işlemi, BTK’ya yaptığım şikayet sonrası dün itibarıyla tamamlandı, fakat 5xx ile başlayan bu son hattım hâlâ beklemede görünüyor.
Bu hattım için herhangi bir ön ödeme yapmadım, ancak yeni hatta 1 yıllık taahhüt verildi. Eski operatördeki taahhüdüm bittiği için, bu gecikme yüzünden tarafıma 4 katı yüksek fatura yansıtılacak. Yani Vodafone Kurumsal’ın taşıma sürecini tamamlamaması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Süreç 22 Ocak’tan bu yana hiçbir ilerleme olmadan devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone Kurumsal müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, aradığımda muhatap bulamıyorum. Şirket sanki ortada yokmuş gibi tamamen sahipsiz bırakıldım.
Geciken hattımın taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, bu gecikme sebebiyle eski operatör tarafından yansıtılacak yüksek fatura ve oluşan mağduriyetimin de Vodafone Kurumsal tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
22 Ocaktan beri bekliyoruz.
Halen bir hareket yok. Ne arayan var ne soran. Nasıl bir şirket oldunuz siz. Nasıl bir müşteri memnuniyeti politikanız var
