Kurumsal Geçişte 10 Gün Süren Geri Dönüşsüzlük Ve İş Kaybı

Vodafone hatlarımızı kurumsala geçirmek için yaklaşık 10 gün önce başvuru yaptık. Toplam dört hattımız için kurumsal geçiş talebi almalarına rağmen bu süre içinde tarafımıza hiçbir sağlıklı geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen koptu.

Bu süreçte defalarca arama yapmama rağmen telefonla saatlerce hatta bekletildim; her seferinde “Yetkili bayan meşgul, 10 dakika içinde sizi aramasını sağlayacağım” denilerek oyalandım. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. İki gün önce Dijital Kurye gelip defalarca imza da aldığımız halde hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Yaşadığım en büyük mağduriyet, hatlarımdan birinin taahhüt süresinin dolmuş olması ve diğer bir hattın da internetsiz kalması nedeniyle işlerimin ciddi şekilde aksaması oldu. Kurumsal geçiş işleminin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de iş kaybına yol açtı.

Kurumsal geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, internetsiz kalan hattımın derhal kullanıma açılmasını ve taahhüdü biten hatta da herhangi bir ek mağduriyet yaşanmadan uygun kurumsal tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerce verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.