to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hatlarımızı kurumsala geçirmek için yaklaşık 10 gün önce başvuru yaptık. Toplam dört hattımız için kurumsal geçiş talebi almalarına rağmen bu süre içinde tarafımıza hiçbir sağlıklı geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen koptu.
Bu süreçte defalarca arama yapmama rağmen telefonla saatlerce hatta bekletildim; her seferinde “Yetkili bayan meşgul, 10 dakika içinde sizi aramasını sağlayacağım” denilerek oyalandım. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. İki gün önce Dijital Kurye gelip defalarca imza da aldığımız halde hâlâ somut bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım en büyük mağduriyet, hatlarımdan birinin taahhüt süresinin dolmuş olması ve diğer bir hattın da internetsiz kalması nedeniyle işlerimin ciddi şekilde aksaması oldu. Kurumsal geçiş işleminin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de iş kaybına yol açtı.
Kurumsal geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, internetsiz kalan hattımın derhal kullanıma açılmasını ve taahhüdü biten hatta da herhangi bir ek mağduriyet yaşanmadan uygun kurumsal tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerce verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve online kanaldan Dijital Kurye ile hattımın bugüne randevu verilerek iletileceği söylendi. Ancak saat belirtilmediği için gün boyu evde bekledim. Maalesef kimse gelmedi ve bilgi de verilmedi. Üç kez Vodafone müşteri temsilcileri ile görüştüm. İ...
Vodafone’da mevcut bireysel hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık 20 gün önce Vodafone internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Sözleşmem kargoyla gönderildi, ben de imzalayıp süreci tamamladım. Ancak o günden bu yana hattım için hiçbir işlem yapılmadı, sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor. B...
Vodafone’da bulunan üç adet bireysel hattımı kurumsal hatta taşımak için Vodafone kurumsal tarafından telefonla arandım, onayım alındı ve işlemlerim başlatıldı. Evraklarım kurye aracılığıyla tarafıma gönderildi, ben de imzalayıp geri gönderdim. Buna rağmen hatlarım hâlâ bireysel olarak görünmekte ve...
Vodafone kurumsal tarifeye geçiş için başvurumuzu yaptık ve 28 Aralık’ta işlemlerimizin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iki adet faturalı hattımızın kurumsal tarifeye geçişi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda ...
Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...
Yorumlar