Otobüs Seferinin İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle Uçak Kaçırma Ve Taksi Masrafları İçin İade Talebi

22.06.2026 tarihinde saat 04.00 kalkışlı Kulu–Ankara seferi için Metro Turizm’den biletimi yaklaşık 1 hafta önceden satın aldım. Sefer saati geldiğinde araç otogara yaklaşık 40 dakika geç geldi ve bu gecikme nedeniyle firmayı aradığımda seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Karşı tarafta yetişmem gereken uçak biletim olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Uçağıma yetişebilmek için mecburen ticari taksi ile gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle ek maliyete katlandım. Biletimi iptal ettirmek ve mağduriyetimin giderilmesi için firmaya yazdığımda, bana sadece başka bir otobüs bileti almam gerektiği, yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi.

Seferin iptal edilip tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da sadece “başka otobüs bileti alın” şeklinde çözüm sunulması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin ve taksi masrafımın dikkate alınarak bilet ücretimin iadesini ve ek masraflarım konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.