Vodafone Kurumsal Tarife Söz Verilen 228 TL Yerine 410 TL Fatura Kesildi

Vodafone bireysel hattımdan müşteri temsilcisi aracılığıyla kurumsal hatta geçiş yaptım. Bana, 30 GB internet, 2500 dakika konuşma ve 1000 adet SMS içeren kurumsal tarifenin aylık 228 TL olacağı söylendi ve bu ücret üzerinden tarifeye geçişim yapıldı. Ancak Ocak ayına ait ilk faturam 410 TL olarak kesildi ve bu durum bana hiçbir şekilde önceden belirtilmedi.

Hattıma ait 8081 numaralı abone bilgilerim üzerinden işlem yapıldı. Yaşadığım bölgede kurumsal hat tarifelerine bakan bir bayii bulunmadığı için yüz yüze destek alamıyorum. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle tarifeye geçişte verilen sözlerle gelen fatura tutarı arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, Ocak ayına ait 410 TL olarak gelen faturamın, geçiş sırasında tarafıma söylenen 228 TL’lik kurumsal tarife ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca önümüzdeki 12 ay boyunca da kurumsal hattım için bana belirtilen 228 TL’lik aylık ücret üzerinden faturalandırılmak istiyorum. Tarife geçişi sırasında tarafıma verilen bilginin yazılı veya ses kaydı üzerinden incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.