to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hatlarımı bireysele geçirmek için 31 Ocak tarihinde üç numaram için başvuru yaptım. Üç hat için de bireysele geçişin tamamlandığına dair SMS aldım. Ancak hatlarımdan sadece ikisi bireysele geçmiş, 5369****45 numaralı hat ise sistemde hâlâ farklı şekilde göründüğü için tarifem olması gerekenden çok daha farklı yansıtılmış.
Tarifem bütçe dostu 1 GB internet içeren bir paket olmasına rağmen, iki hatta toplam 440 TL, diğer hatta ise 1350 TL olmak üzere ilk faturam çok yüksek geldi. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, sadece bunun sistemsel bir hata olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm üretmediler ve 1350 TL’lik bu faturayı ödemem gerektiğini ima ettiler.
Ben bu sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm 1350 TL’lik ilk faturayı ödemek istemiyorum. 5369****45 numaralı hattımın da diğer iki hat gibi bireysel hatta geçirilmesini ve tarifemin doğru şekilde işlenerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini ve hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini istiyorum.
Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...
Kasım ayı başında üç adet kurumsal hattımı bir yıllık taahhüt ile Vodafone’a taşıdım. İki hattım için “Size Özel 30 GB 1000 dakika 1000 SMS”, bir hattım için ise “Size Özel 10 GB 1000 dakika 1000 SMS” tarifesi üzerinden, toplamda yaklaşık 600–650 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylenerek geçiş y...
Yaklaşık 1,5 ay önce bireysel olarak kullandığımız üç hattımızı kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak yanlış numaraya işlem yapıldı ve bu hata düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi S***** Bey ile ve genel müşteri hizmetleriyle toplamda 10 defadan f...
Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım ve 4 yıldır da Vodafone abonesi olduğum numaramı, işten ayrılmam nedeniyle Vodafone Kurumsal'dan bireysele geçirmek istedim. Bana, aynı numara üzerinden 1 GB’lik pakete geçip bireysele geçebileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemi yaptım. Aynı duru...
Vodafone’a ait adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da aynı tarife olan “13 GB, 1000 dakika, 250 SMS” paketini kullanmama rağmen, hatlarımdan biri için teklif edilen ücret diğer hatta göre yaklaşık iki kat fazla. İlk hattımın (son 4 hanesi: 1671) tarife değişikliği 4 gün önce, ...
Yorumlar