Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34987999
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Bilgi Almadan Aşırı Fatura Kesildi!

profile
Derya
Vodafone
26 Ocak 02:04
97
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone bireysel hattımın Ocak ayı faturası normalde yaklaşık 145 TL gelmesi gerekirken bu ay 325 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Uzun süredir hattımı bu şekilde kullanıyorum ve önceki aylarda faturam düzenli olarak 145 TL civarında geliyordu, böyle bir artış olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ekim ve Kasım aylarında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı dakikalı bir tarifeye geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde hattımı kapatmamam gerektiği, mevcut paketimin çok uygun olduğu, hatta hediye internet verileceği ve dakikalıya çevirmememin daha iyi olacağı söylendi. Ancak bu görüşmeler sırasında Ocak ayında böyle yüksek bir fatura çıkacağı konusunda tek kelime edilmedi, ek ücret ya da paket aşımı gibi bir durumdan da bahsedilmedi.

Bu durumun tamamen müşteri yanıltmaya girdiğini, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının haksızlık olduğunu düşünüyorum. Ocak ayı faturamdaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Ekim–Kasım aylarında yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerine ait ses kayıtlarının ayrıntılı şekilde dinlenerek incelenmesini talep ediyorum. İstanbul Başakşehir’de kullandığım bu hatla ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

vodafonedan-bilgi-almadan-asiri-fatura-kesildi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
26 Ocak 14:28 (Şikayetten 12 saat sonra)
Derya
Derya
26 Ocak 19:24

Evet bugün aradı müşteri temsilcisi sistemsel sorun olduğunu en kısa zamanda faturam 145 TL olarak güncelleneceğini ve fazla ödemenin iadesinin yapılacağını söyledi teşekkürler Ayrıca şikayet var ekibine de teşekkür ederim

Derya
Derya
27 Ocak 17:02

Bugün müşteri temsilcisi aradı 185 TL olan paket sundu mecburen kabul ettim kesinlikle haklı olduğum bir konuda geri adım attım maalesef ama tabii ki seneye artık Vodafone'da olmayacağım 2 faturamıda çekeceğim ciddi anlamda saçma sapan bir durum oldu seneye görüşürüz çok teşekkür ederim şikayet var ekibi

Derya
Derya
03 Mart 00:48

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Açıklanamayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

profile
Bahattin
Vodafone
01 Ocak 23:13
249

Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı cidd...

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-2.jpg
vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-1.jpg

Vodafone Onaysız Tarife Artışıyla Ücreti 310 TL’ye Yükseltti Ve Düzeltme İstiyorum

profile
Emre
Vodafone
26 Ocak 02:39
194

Vodafone faturalı hattım, sonu 2017 ile biten ve kendi adıma kayıtlı numaramda 6 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen, aylık 135 TL ödediğim tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 310 TL’ye çıkarılmıştır. Bu hattı zaten fazla olduğu için aktif olarak kullanmıyordum, tarife ücreti uygun olduğu ...

vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-3.jpg
vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-2.jpg
vodafone-onaysiz-tarife-artisiyla-ucreti-310-tlye-yukseltti-ve-duzeltme-istiyorum-1.jpg
3
Furkan sonucu yetersiz buldu

Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Açıklama Eksikliği

profile
Furkan
Vodafone
05 Aralık 2025 13:21
596

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 345,50 TL iken, aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri bana aylık 1.078 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söylediler. Aynı tarife için bu kadar büyük bir artışın olmasını kesinlikle mantık...

tarife-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-aciklama-eksikligi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin videonun kapak resmi

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

profile
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi! videonun kapak resmi

Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

profile
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar videonun kapak resmi

Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

profile
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi videonun kapak resmi

Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

profile
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor! videonun kapak resmi

Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

profile
Mehmet
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi videonun kapak resmi

Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi

profile
Cenk

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura paketler Vodafone yüksek fatura Vodafone tarifeler Vodafone alacak Vodafone hat kapatma Vodafone fazla fatura Vodafone giremiyorum Vodafone ödeme Vodafone yüksek fatura
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri