Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Fazla Fatura Şikayeti

Vodafone bayiine giderek faturalı hat satın aldım. Bayideki personel, sadece tek seferlik telsiz ve hat ücreti ödeyeceğimi, tarifenin de aylık 300 TL karşılığında 30 GB internet olacağını söyleyerek hattı bu şekilde bana sattı. Ancak gelen ilk faturam 608 TL olarak kesildi ve hatta 30 GB yerine sadece 20 GB internet tanımlandığını gördüm. Hattımın sonu 9072 ile bitmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önümüzdeki 11 ay boyunca faturamın yaklaşık 390 TL civarında geleceğini söylediler ve bu konuda hiçbir çözüm sunmadılar. Bayide anlatılanla faturaya yansıyan tutar ve paket içeriği birbirini tutmamakta, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca hat alınırken bu detayların açık ve net bir şekilde anlatılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone’dan, bana bayide anlatıldığı gibi aylık 300 TL ücretle 30 GB internet içeren tarifeye geçirilmemi ve haksız şekilde yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.