to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Anneme Zorla Ekstra Ücret İle Klima Teslimatı
06.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden 29.500 TL bedelle aldığım klima, Aras Kargo’nun İstanbul Bayrampaşa dağıtım bölgesindeki görevliler tarafından anneme teslim edilmek üzere adrese getirilmiştir. Ancak kargo görevlileri klimayı bina girişinde bırakıp gitmek istediklerini, yukarı kata çıkarmayacaklarını söylemişlerdir.
Evde yalnız olan, hasta ve 61 yaşındaki annemin aşağıya inip bu klimayı almasının ve taşımasının mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kendisinin inip alması gerektiği söylenmiştir. Bunun üzerine, “o zaman kargoyu geri götürün, siparişi iptal edeceğim” dememe rağmen, kargoyu bu kez yukarı çıkarmışlar ancak annemden ek olarak para talep etmişler ve bu ücreti zorla almışlardır.
Hem hasta ve yaşlı bir kişiye bu şekilde zorluk çıkarılması hem de klimayı yukarı çıkarmak için ekstra ve zorla para istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sürecin hukuki olarak da takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
İstanbul Bayrampaşa bölgesinde teslimatı yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elif S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36461756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
