Vodafone Kurumsal Hatlarda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Danışman Eksikliği

Yaklaşık bir ay önce hatlarımı Vodafone Kurumsal’a taşıdım ve o günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazı telefonlarda hiç internet yok, arama yapıldığında cihazın interneti tamamen kesiliyor ve bugün itibarıyla hatlarımın hiçbirinde internet hizmeti alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması da düzgün çalışmadığı için hatlarımı ve kullanımımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Kurumsal müşteri olmama rağmen tarafıma herhangi bir danışman atanmadı; dolayısıyla muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Bugün sadece bu sorunlar için yedi kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Bir şeyler yaptık, telefonu kapatıp açın, düzelecek” denilerek aynı basit yönlendirme yapıldı; bunun dışında somut bir çözüm, teknik inceleme ya da kalıcı bir adım sunulmadı ve problemim devam ediyor. Kurumsal müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre ve bu kadar temel bir hizmeti alamamak, üstelik net bir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Abonelik bilgilerim, 541302**** numaralı hattım üzerinden görüntülenebilmektedir. Hatlarımda yaşadığım internet kesintisi ve bağlantı sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kurumsal bir danışman atanarak sürecin takip edilmesini ve internet erişimimin kesintisiz, söz verildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum.