Vodafone Kurumsal Hatlarda Kapalı Kalma Ve 6 Kat Fazla Fatura Sorunu

Vodafone kurumsal abonesiyim. Nisan ayında kurumsal hatlarımdan iki tanesi evrak eksikliği gerekçesiyle yaklaşık 15 gün boyunca sebepsiz yere kapalı kaldı. Bu süreçte k****************@vodafone.com adresine 4–5 kez e-posta gönderdim ve 542’yi defalarca aradım, ancak uzun uğraşlar sonucu hatlarım açılabildi. Normalde yaklaşık 900 TL civarında gelen faturam bu dönemde 1.690 TL olarak kesildi.

Mayıs ayında ise diğer kurumsal hattım kapatıldı ve tüm girişimlerime rağmen hâlâ kapalı durumda. Yine 542’yi birçok kez aramama ve k****************@vodafone.com adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen üçüncü kurumsal hattım açılmadı. Üstelik hatlarımdan biri tamamen kapalı olduğu, diğer iki hattım da yaklaşık 15 gün kapalı kaldığı halde, normalde 900 TL gelen faturam bu kez Mayıs ayında 5.820 TL olarak yansıtıldı.

Alanya’da yaşıyorum ve konuyu çözmek için gittiğim Alanya’daki Vodafone bayisinde, burada kurumsal bayi olmadığı, Antalya’ya gitmem gerektiği söylendi. Antalya, Alanya’ya yaklaşık 150 km mesafede ve gidiş geliş saatler sürüyor. Basit bir işlem için Antalya’ya gitmek zorunda bırakılmam ve Alanya’da kurumsal bayi yokken kurumsal abonelik yapılması bana göre büyük bir mağduriyettir.

Kurumsal müşteri numaram 7002146506’dır. Kullanmadığım ve hatta kapalı olan hatlar için tarafıma 6,5 kat fazlasıyla yansıtılan fahiş faturanın iptal edilmesini ve kapalı olan kurumsal hattımın ivedilikle açılmasını talep ediyorum.