Vodafone Kurumsal Hatın Eksik Evrak Bahanesiyle Tek Taraflı İptali

Vodafone kurumsal faturalı hattımız 0540 *** ** 74, “eksik evrak” gerekçesiyle bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Aynı şirket üzerine aynı anda alınmış toplam dört hattımız bulunuyor ve hepsi aynı evraklarla açıldı. Evraklarda bir eksik olsaydı, aynı anda ve aynı şirket üzerinden açılan diğer hatların da iptal edilmesi gerekirdi. Buna rağmen sadece bu hattın iptal edilmesi bize göre çelişkili ve tutarsız bir uygulamadır.

Hat iptal edildiğinde telefonun çekmemesi ve internete bağlanamamız üzerine sorunu anlamak için Vodafone’u aradık ve hattın eksik evrak bahanesiyle iptal edildiğini müşteri temsilcisinden öğrendik. Herhangi bir öncesinde uyarı, SMS, e‑posta veya aranma yapılmadan, tek taraflı ve ani bir şekilde hattımızın kapatılması nedeniyle iletişimimiz tamamen kesildi ve iş süreçlerimizde ciddi mağduriyet yaşadık.

Söz konusu hattımızı Aralık 2025’te açtırdık ve o günden bu yana kurumsal hattımızı aktif olarak kullanıyoruz. Buna rağmen, gerekçesi net açıklanmayan bu iptal sonrasında iletişim hakkımızdan mahrum bırakıldığımızı düşünüyoruz ve bu durumla ilgili hukuki yollara başvurmayı da değerlendirmekteyiz.

Vodafone’un bu hat iptalini derhal geri alarak hattımızı acilen yeniden aktif hale getirmesini ve tarafımıza, neden aynı şirket üzerindeki diğer hatlar açık kalırken bu hattın “eksik evrak” gerekçesiyle iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.