to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal faturalı hatlarımızın taşınma sürecinde yaşanan işlemler nedeniyle kurumumuz ciddi mağduriyet yaşamıştır. Evraklarımız Vodafone tarafından bizzat teslim alınmış ve hatlarımız eksiksiz şekilde iletilmiştir. Ancak yaklaşık bir ay sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve eksik evrak gerekçesiyle, 14.10.2025 tarihinde saat 15:30’da hatlarımız mesai saatleri içinde kapatılmıştır.
Kapatılma bilgisini araştırmalarımız sonucunda öğrenebildik ve sesli yanıt sisteminde hattın borç nedeniyle kapatıldığı yönünde anons yapılmıştır. Oysa tüm ödemeler bankamız aracılığıyla eksiksiz olarak gerçekleştirilmişti. Hatlarımız kapatıldıktan sonra yaklaşık bir saat boyunca bilgi almak için çaba gösterdim ve 14.10.2025 saat 16:37’de hattımızın tekrar aktif edildiği bilgisini aldım. Bu süreçte kurumsal müşteri hattını her gün aramama rağmen, saatlerce beklememe rağmen sürekli başka müşteriyle görüşülüyor anonsu aldım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine 14.10.2025 tarihinde iki kez e-posta gönderdim; ilkinde hatlarımın kapatıldığına dair bilgi verdim, ikincisinde ise tekrar dönüş talep ettim. Sadece “hattınız aktif” şeklinde kısa bir yanıt aldım. Sonrasında ise eksik evrakın ne olduğu konusunda defalarca aramama ve tekrar e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kurumsal müşteri hattını aradığımda da ulaşamadım ve neden ayrıldığımızı soran bile olmadı.
Tüm bu hatalı işlemler sonucunda kurumumuzun doğal hakkı olan cayma hakkı tarafımızca kullanılmıştır. Ayrıca, kurumumuza 21.10.2025 tarihli ve 7002088485 numaralı, 8.212,50 TL tutarındaki fatura yansıtılmıştır. Bu faturanın iptalini ve Vodafone’dan resmi bir özür talep ediyoruz. Hiçbir kurumun, müşterisini bilgilendirmeden ve iletişim kurmadan bu şekilde mağdur etme hakkı olmadığını belirtmek isteriz.
16.10.2025 tarihinde iki kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. Ancak başvurumuz işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hattımızın kapandığını ancak müşterilerimizin bize ulaşamaması sonucu fark ettik. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde...
02.10.2025 tarihinden bu yana Vodafone kurumsal faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ancak her başvurumda “kurum bilgilerinizdeki uyuşmazlık” gerekçesiyle talebim reddediliyor. Müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aramama rağmen, her seferinde farklı ve yanlış bilgiler veriliyor,...
12.08.2025 tarihinde şirket hatlarımızı Vodafone operatörüne taşıma kararı aldık. 15.08.2025 tarihinde gerekli evraklar imzalanıp başvurumuz oluşturuldu ve hatların 48 saat içinde geçeceği bilgisi verildi. Bu süreçte hatlarımızdan biri 18.08.2025 tarihinde geçişi tamamladı; ancak diğer hatlarımızın ...
Vodafone'dan kurumsal hat satın aldık. Bir aylık kullanımdan sonra hatların borcu olduğu iddia edilerek hatlar kapatıldı. Hatların herhangi bir borcu bulunmamaktadır. Hatların borcu olmadığını anlattığımızda eksik evrak olduğu gerekçesiyle kapatıldığını ifade ettiler. Talep edilen evrakları e-posta ...
Vodafone için kurumsal olarak 15 adet hat aldık. 10.06.2024 tarihinde almış olduğumuz hatlar ile 2 ay üst üste hatlarımız eksik evraktan dolayı kapatılmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımız halde çözüm bulamadık. Ancak hatları ilk aldığımız müşteri temsilcisi tekrar açtırmayı yaptı. Fakat...
Yorumlar