Kurumsal Telefonun Açılmaması Ve Haksız Kapatılması Şikayeti

Firmamız adına kayıtlı kurumsal hattımızı Aralık ayında Vodafone kurumsala taşıdık. Kurye gelip şirket evraklarımızı teslim aldı, yaklaşık bir ay kadar bekledikten sonra hattımız açıldı. Hattımız açıldıktan bir süre sonra evraklarımızın eksik olduğu yönünde SMS’ler gelmeye başladı. İstenen evrakları bu defa mail yoluyla tekrar ilettik.

Buna rağmen yeniden SMS aldık ve bunun üzerine müşteri temsilcileriyle üç kez görüştük. Görüşmelerde mailin ulaştığı ve işlemlerin devam ettiği, herhangi bir sorun olmadığı, hattı kullanmaya devam edebileceğimiz söylendi. Ancak bugün sabah hattımız hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve şirket hattımızı kullanamaz hale geldik. Bu durum iş akışımızı aksattı ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Tüm evrakları eksiksiz iletmemize ve defalarca teyit almamıza rağmen hattımızın kapatılmasını kabul etmiyorum. 0532*****88 numaralı firmamız adına kayıtlı kurumsal hattımızın acilen yeniden açılmasını, evrak sürecinin net ve yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma atanmış müşteri temsilcimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.