to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talebi
25.12.2025 tarihinde Vodafone’dan kurumsal hat aldım. Kurye ile evraklar gönderildi, imzaladım ve hatlarım açıldı. Kısa süre sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hatlarım kapatıldı ancak hangi evrakın eksik olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece eksik evrak ifadesi kullanılıyor.
Eksik evrakı tamamlamak için herhangi bir Vodafone şubesine gidebileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde kurumsal müşteri olduğum için sistemde göremediklerini belirttiler. Anadolu Yakası’nda kurumsal müşteri için yalnızca Özatalar isimli bir şube olduğu söylendi, oraya gittiğimde ise “Bizim müşterimiz değilsiniz, yardımcı olamayız, online kanallardan halledin” denilerek geri çevrildim.
Şu anda hattımı kullanamıyorum, hattımı iptal ettirmek için bile uğraşıyorum fakat onu da yaptıramıyorum çünkü iptal işlemini gerçekleştirebileceğim bir nokta yok. Müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, online kanallarda ise kimse sorumluluk almayıp “bizim alanımız değil” diyerek konuyu kapatıyor.
Rafet T*** adına kayıtlı 0532*****99 numaralı kurumsal hattımın eksik evrak gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekirse e-posta veya online kanallar üzerinden eksik evrakın tamamlanmasına imkan sağlanmasını ve hattımın derhal açılmasını istiyorum. Aksi halde hiçbir şubeden işlem yaptıramadığım bu durumda, hattımın cezai şart olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
