Kapalı Asansör Hatları İçin Haksız Yüksek Faturalar Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Vodafone ile çalıştığımız faturalı asansör hatlarımızın taahhüt süresi Eylül ayında doluyordu. Taahhüt yenilemesini kabul etmediğim için müşteri temsilcisiyle Eylül‑Ekim döneminde görüşerek hatların iptal edilmesini talep ettim. Hatlar Eylül ayından beri kapalı olmasına ve taahhüdü yenilemediğim için iptal edilmesi gerekirken, tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam edildi.

Normalde bu hatlar için aylık yaklaşık 1.300 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, tarafıma 668.500 TL, 45.000 TL, 28.000 TL, 15.650 TL gibi akıl dışı tutarlarda faturalar çıkarıldı ve son olarak da 13.218,25 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldı. Bugün tekrar arandığımda, bu son faturanın Ekim, Kasım ve Aralık ayları için “kısıtlama bedeli” olduğu söylenip sadece bu fatura üzerinden indirim teklif edildi. Hatlar Eylül’den beri kapalı, taahhüdü de yenilemediğim ve iptal talebim olmasına rağmen, bu kadar yüksek ve mantıksız bedelleri kabul etmem bekleniyor.

Ayrıca birikmiş puanlarımla mağazadan ürün almak istediğimde, bu yaşanan süreç ve faturalar nedeniyle mağazada mahcup ve rencide edildim. Diğer şirketimizde ödediğimiz alacaklarımız da hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Hem şirketimizin aylardır yaşadığı maddi kayıp, hem de itibar ve zaman kaybımız göz ardı edilmiş durumda.

Vodafone’dan talebim, Eylül ayından bu yana haksız yere çıkarılan tüm bu yüksek faturaların eksiksiz iptal edilmesi, varsa fazladan tahsil edilen tutarların şirketimize iadesi, birikmiş puanlarımızla alacağımız ürünlerin, haklarımız yanmadan tarafımıza hediye olarak verilmesi, diğer şirketimizde ödediğimiz alacakların iade edilmesi ve bundan sonra tarafımıza sadece gerçek kullanım ve yasal haklarımız çerçevesinde, düzgün ve makul faturalar kesilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve hatların durumuna ilişkin yazılı, net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Müşteri numaram: 7001494319.