Taahhüt Sonrası Tam Dönem Ücretlendirme Sorunu

**Taahhüt Sonrası 917 TL Fatura ve Numara Taşıma Sonrasında Tam Dönem Ücretlendirme Mağduriyeti**

Vodafone hattımda **Uyumlu 15 GB Tarife Paketi** kullanıyordum. Taahhüt süresinin sona ermesinin ardından, tarafıma taahhüdün sona erdiği ve bundan sonraki dönemde uygulanacak ücret konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Buna rağmen hattım taahhütsüz tarifeden yüksek bir bedelle ücretlendirilmeye devam etmiş ve **15.08.2026 kesim tarihli, 16.07.2026 – 15.08.2026 dönemini kapsayan 917 TL tutarında bir fatura** düzenlenmiştir.

Söz konusu faturanın yaklaşık **890 TL'lik kısmının taahhüt bitimi sonrasında uygulanan taahhütsüz tarife bedelinden, 26,98 TL'lik kısmının ise yasal telsiz kullanım ücretinden** oluştuğu görülmektedir.

Taahhüdün sona ermesi sonrasında bu denli yüksek bir ücretlendirme uygulanacağı konusunda tarafıma açık bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan söz konusu bedelin tahakkuk ettirilmesini hakkaniyete ve tüketicinin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi ilkesine uygun bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın yeniden uygun bir tarifeye geçirilmesini ve mevcut faturanın bu doğrultuda revize edilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut faturaya ilişkin herhangi bir düzeltme veya revizyon yapma yetkisinin bulunmadığını belirterek talebimi karşılamadı.

Bunun üzerine numaramı başka bir operatöre taşıma kararı aldığımı belirterek, en azından numara taşıma işleminin gerçekleştiği tarihe kadar geçen süre için **kıst (gün bazlı) hesaplama yapılmasını** ve yalnızca fiilen hizmet aldığım dönem için ücretlendirme yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma Vodafone tarafından gün bazlı hesaplama yapılmadığı ve ücretlendirmenin tam dönem üzerinden gerçekleştirileceği ifade edildi.

Sonrasında numaramı Türk Telekom'a taşıdım. Buna rağmen tarafıma gönderilen bilgilendirmede **917 TL tutarındaki faturanın tamamının ödenmesi gerektiği** bildirildi.

Bu durumda, hattın Vodafone'dan fiilen hizmet aldığı süre ile faturalandırılan tam dönem arasında fark bulunmasına rağmen neden tam dönem ücretinin tahakkuk ettirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Özellikle;

* Taahhüdün sona ermesinden sonra uygulanmaya başlanan yaklaşık 890 TL tutarındaki tarifenin **hangi sözleşme hükmüne ve hangi açık bilgilendirmeye dayanılarak** uygulandığının,
* Taahhüt bitişi konusunda tarafıma **hangi tarihte, hangi iletişim kanalıyla ve hangi içerikte** bilgilendirme yapıldığının,
* Numara taşıma sonrasında neden yalnızca fiilen hizmet alınan süreye ilişkin bir hesaplama yapılmadığının,
* 16.07.2026 – 15.08.2026 dönemine ilişkin 917 TL tutarındaki faturanın hangi hesaplama yöntemiyle oluşturulduğunun

tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.

**Talebim, kullandığım hizmetin karşılığını ödememek değildir. Talebim, ücretlendirmenin sözleşmeye ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun, şeffaf ve hakkaniyetli şekilde yapılmasıdır.**

Bu nedenle 15.08.2026 tarihli faturanın yeniden incelenmesini; numara taşıma tarihine kadar fiilen Vodafone hizmetinden yararlandığım süre esas alınarak **kıst (gün bazlı) hesaplama yapılmasını** ve söz konusu hesaplamada mümkün ve mevzuata uygun olması halinde önceki indirimli tarife bedelinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yapılacak inceleme sonucunda sözleşmeye veya mevzuata aykırı/hatalı bir tahakkuk bulunduğunun tespit edilmesi halinde, **917 TL'lik faturadaki fazla tahakkuk edilen tutarın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını** talep ediyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ücretlendirmeye ilişkin hesaplama ve sözleşme dayanağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve şikayetime **yazılı, somut ve gerekçeli bir cevap** verilmesini talep ediyorum.