Vodafone Kurumsal Hat Bireysel Hale Aktarılamaması Ve Gün Boyunca Çözüm Eksikliği

Vodafone kurumsal hattımı bireysele devretmek için bugün saat 11.00’den 19.00’a kadar Kadıköy’de müşteri hizmetlerinin verdiği adreslere göre dört farklı yetkili bayiyi tek tek gezdim. Buna rağmen hiçbir bayi devir işlemini gerçekleştirmemek için çeşitli bahaneler öne sürdü.

Son gittiğim bayi ise yaklaşık üç aydır bu işlemi yapamadıklarını, 5G’ye geçtikleri için sistemlerini oturtamadıklarını ve bu nedenle işlemi yapamayacaklarını söyleyerek AVM içindeki bayilere gitmemi tavsiye etti. Şirketten ayrıldığım için hattımın kurumsaldan bireysele devrinin yapılması gerekiyor; ancak saatlerce bayi bayi gezmeme rağmen hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmedi, sadece başka yerlere yönlendirildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece farklı bayilere yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Devir işlemi için benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak bütün günüm boşa geçti ve halen işlemimi yaptıramadım.

Vodafone’dan, en kısa sürede gerçekten devir işlemi yapabilen yetkili bir bayinin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve hattımın kurumsaldan bireysele sorunsuz şekilde devredilmesini talep ediyorum.