Kurumsal Hattın Bireysel Taşıma İşlemi Bayilerde Çözüm Bulamıyor

Vodafone kurumsal hattımın bireysele taşınması ve hat devri için 3 gündür uğraşıyorum. Kurumsal şirketim üzerinden başlattığım bu işlem için şu ana kadar yaklaşık 10 farklı Vodafone bayisine gitmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bayilerde sürekli ya “biz sadece bireyselden bireysele işlem yapıyoruz” ya da “bireyselden kurumsala işlem yapıyoruz” gibi cevaplar alıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni farklı bayilere yönlendirdiler, ancak müşteri hizmetlerinin özellikle önerdiği bu bayilerde de aynı şekilde işlem yapılmadı. En son gittiğim bir bayide “yapabiliriz ama sistemler çalışmıyor” denilerek yine geri gönderildim. Bu devirde hâlâ kağıt evraklarla bayilere gelmek zorunda bırakılıp buna rağmen işlemlerimizin tamamlanamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan beklentim, kurumsaldan bireysele hat devri ve taşıma işleminin acilen herhangi bir Vodafone bayisinde eksiksiz şekilde sonuçlandırılması veya mümkünse internet üzerinden, online olarak yapılabilmesinin sağlanmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.