Kurumsal Hattın Bireysel Olarak Değiştirilememesi Ve Mağduriyet

Vodafone kurumsal hattımı işten ayrılmam sebebiyle kendi adıma bireysel hatta çevirmek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır bu işlem gerçekleştirilemiyor. Ankara Necatibey ve Gana İş Merkezi’ndeki iki farklı Vodafone bayisine giderek saatlerce işlem sırası bekledim, her ikisinde de denemelerine rağmen geçiş yapılamadı.

Bayilerde bana Vodafone’un genel yazılımında kurumsaldan bireysel hat geçişiyle ilgili bir problem olduğu, yazılım mühendislerinin bu sorun üzerinde çalıştığı ve ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar bayiye yönlendirilmekten başka bir çözüm alamadım.

İş yerinden ayrılacağım için hat şirketin üzerinde kalacak ve hattımın geleceği belirsiz durumda. Üstelik her seferinde işlem için bayiye gitmem gerektiğinde mevcut işimden izin almak zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Kurumsal hattımın hiçbir hak kaybı yaşamadan, en kısa sürede kendi adıma bireysel hat olarak devredilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.