to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanılmayan 25 GB İnternet İçin 2325 TL Aşım Ücreti İptali
Vodafone faturalı hattım için 2026 Şubat dönemine ait faturamda, haberim olmadan “adımlı aşım ücreti 11 adet” adı altında toplam 2325 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Oysa paketimde 25 GB internet bulunuyor ve bu kotanın tamamı dahi kullanılmamış durumda.
Normalde paket ücretim 409 TL iken, kullanılmamış internet hakkım olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir adımlı aşım ücreti çıkarılması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde bilgi ve destek alamadım.
Kullanılmayan internet hakkıma rağmen tarafıma yansıtılan “adımlı aşım ücreti 11 adet” şeklindeki toplam 2325 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın sadece kendi paket ücretim olan 409 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sıkıntı bende de oldu 3160 TL aşım yaptırdılar 2000 TL iade edelim dediler kabul etmedim demek ki Vodafone kendi bilerek yapıyor lütfen Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Tüketici Şikayet Bildirim Sistemine e devlet üzerinden girerek şikayetinizi yazınızı ve takip edin ceza almalarını sağlayalım.