Ürün Gelmedi Kargo Takibi Yok Ve İade Cevabı Alınamıyor

13.09.2026 tarihinde Instagram’daki Gofeel sayfasından siyah dar kesim korseli, sırtı bağcıklı, uzun kollu gömlek (s beden) siparişi verdim ve toplam 969,99 TL ödeme yaptım. Ödemem banka hesabımdan çekildi ve dekontta gözüküyor ancak siteye veya Gmail hesabıma girdiğimde sipariş kaydım görünmüyor.

WhatsApp destek hattına yazdığımda her seferinde bugün kargoya verilecek şeklinde geçiştirilerek yanıt alıyorum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne bir SMS ne de kargonun hangi firmaya verildiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Mail ile “Paketiniz kargoya verildi” şeklinde bilgi gelmesine rağmen ortada ne kargo takip numarası var ne de kargom teslim edildi.

İade talep ettiğimde mesajlarıma uzun süre dönmüyorlar, birkaç kez yazınca da sadece mail ile dönüş yapılacağı söylenip somut bir işlem yapılmıyor. 13.09.2026’dan 20.09.2026’ya kadar geçen sürede ne ürünüm elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilerek 969,99 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.