Cayma Bedeli Nedeniyle Hesabım Bloke Maaş Transferim İmkânsız

Yaklaşık bir yıldır emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankanın hizmetlerinden artık memnun olmadığım için cayma bedelini de ödeyerek maaşımı başka bir bankaya taşımak istedim. 19.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerde tarafıma 17.360,75 TL cayma bedeli, 1.082 TL kredi kartı ücreti ve 827 TL kart borcu olmak üzere toplam kesinti yapılacağı, buna göre hesabımda yeterli bakiye bulundurmam gerektiği sözlü olarak iletildi. Ben de kuruş farkı gibi sebeplerle sorun yaşamamak için hesabımda bu tutarların üzerinde, fazladan bakiye bıraktım. Buna rağmen maaşımı yeni bankaya taşıyamadım çünkü hesabın bloke olduğu söylendi.

SGK üzerinden e-Devlet’te “4A Banka ve Adres Değişikliği” ekranında da banka değişikliğinin engellendiğine dair uyarı almaktayım; bu sayfanın ekran görüntüsü de ektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp blokajın kaldırılmasını ve belirtilen cayma bedeli ile diğer kesintilerin hesabımdan alınmasını rica ettim, ancak ısrarla parayı hesaptan çekmeyip blokajı kaldırmayarak mağduriyet yaratıyorlar. 19.09.2026 saat 20:30’da yaptığım son görüşmede müşteri temsilcisi “yetkililere mesaj yazıyorum, işlemi hızlandırmaları için” demesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. 20.09.2026 sabahı saat 06:02’de tekrar aramama karşın sonuç yine değişmedi.

Ben bankadan, tarafıma telefon görüşmesinde bildirilen 17.360,75 TL cayma bedeli ve diğer kalemleri hesap bakiyemden alarak emekli maaşı hesabımdaki blokajı derhal kaldırmalarını ve maaşımı başka bankaya taşımama engel olmamalarını talep ediyorum. Aksi halde SGK nezdindeki maaş taşıma sürecim bir sonraki aya sarkacak ve cayma bedeli gün sayısına göre hesaplandığı için benden fazladan ve boşa kesinti yapılmış olacaktır. Ayrıca diğer bankadaki avantajlarım şu an cayma bedeliyle başa baş durumdayken, sürecin uzaması halinde zararımın daha da artmasından endişe duyuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve blokajın kaldırılarak maaş taşıma işleminin hızla tamamlanmasını istiyorum.