to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Konya Selçuklu’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu İçin Kesintisiz Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımı Konya Selçuklu’da, yurtta kaldığım adreste kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı çekim alamıyorum. Hattımda 50 GB internet paketim olmasına rağmen internet bağlantım çoğu zaman hiç yok ya da çok zayıf; ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Bu hat için aylık yaklaşık 715 TL fatura ödüyorum. Çekim sorunu düzelir düşüncesiyle tarifemi de değiştirdim; ancak yeni tarifeye geçmeme rağmen aynı sorunlar aynen devam ediyor. Hem internet hem de çekim anlamında büyük sıkıntı yaşıyorum, telefonla rahatça konuşamıyor ve interneti çoğu zaman kullanamıyorum. Daha önce de buradan şikayetimi iletmiştim; bunun üzerine Vodafone tarafından iki kez aranmışım, ancak aramalara o anda cevap veremediğim için sonrasında bir daha geri dönüş yapılmadı.
Bulunduğum yurtta sürekli yaşadığım bu çekim sorununun detaylıca incelenmesini, bölgede gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alacak seviyede bir hizmet sunulmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden ve tarife değişikliğine rağmen düzelmeyen bu problem için kalıcı bir çözüm ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır Konya Selçuklu’da kaldığım yurtta ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Sürekli tarifemi değiştirip yüksek ücretler ödediğim halde internetim çok hızlı bitiyor ve çoğu zaman da doğru düzgün çekmediği için kullanamıyorum. Özellikle yurtta ve çevresinde günün her saatinde benzer sorun devam ediyor.
Uygulamalara girmeye çalıştığımda sık sık “Lütfen internet bağlantınızı kontrol ediniz” şeklinde uyarı alıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de derslerimi olumsuz etkiliyor. 50 GB paket kullanmama rağmen bundan verim alamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından yalnızca iki kez arandım, ancak daha sonra tekrar dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Konya Selçuklu’da kaldığım yurt ve çevresinde çekim probleminin incelenmesini, sinyal ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve kullandığım paketin karşılığını alabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
