Vodafone Sinyal Seviyesi -122 Dbm, Ağ Kalitesi Yetersiz Ve Faturalarda Haksız Zam

Vodafone mobil hat abonesiyim. Cumhuriyet Mahallesi 1342. Sokak No:4 Kahta/Adıyaman’daki ikamet adresimde ve Bayraktar Mahallesi 3034. Sokak No:2 V*** Ö******* İlkokulu Kahta/Adıyaman’daki iş adresimde Vodafone mobil hatların sinyal seviyesi uzun süredir -122 dbm civarında seyrediyor ve bu değer teknik olarak zayıf ağ kategorisinde yer alıyor. Bu nedenle hem evde hem işte sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet hizmeti alamıyorum.

Bölgemde ayrıca Vodafone sabit internet için ftth fiber altyapısı da bulunmuyor. Yaklaşık Eylül 2013’ten bu yana, yani 13 yıldır kapsama alanı ve çekim gücüyle ilgili sorunlar yaşamama rağmen defalarca kez Vodafone’a kayıt açtım, müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak Vodafone Müşteri Memnuniyeti Merkezi vaat ettiği hizmet yeterliliğini hâlâ sağlayamadı.

İletişim hizmetinden makul olarak beklediğim faydayı alamıyorum. Sağlıklı bir şebeke için -65 dbm civarında bir sinyal seviyesinin sürekli sağlanması ve 5g internet hız testlerinde 100 Mbps üzeri hızların verilmesi gerekirken, mevcut durumda gerek çekim kalitesi gerek hızlar bu seviyelerin çok altında kalıyor. Buna rağmen Vodafone, hizmet kalitesi bu kadar düşük olmasına karşın şebeke göstergesini sanki daha fazla çekiyormuş gibi göstererek müşteriyi yanıltmakta ve tam ücret tahsil etmeye devam etmektedir. Ayrıca tarifelere de sürekli fahiş zamlar yapıldığını görüyorum.

Vodafone’un Adıyaman/Kahta ilçesi tüm bölgelerinde kapsama alanı ve çekim gücü kalitesini artırmasını, uzun süredir hizmeti kusurlu aldığım için faturalarımda anlamlı ve hissedilir bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunların makul bir süre içinde çözülmemesi halinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.