to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kolay Paket 50 İptali Reddedildi, Net Bilgi Verilmedi
Ayrıca bu konu BTK ve CİMER'e de yazıldı BTK şikayeti ekran resimi ekte mevcut. 06.11.2026 tarihinde saat 09.27’de Vodafone hattıma “Destek Kolay Paket 50” tanımladım, kısa süre içinde dalgınlıkla aynı paketi ikinci kez daha yükledim. Fazladan yüklenen bu ikinci paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Konuyla ilgili olarak aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı temsilciyle görüştüm. Her biri farklı bir şey söyledi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Bir temsilci işlemin bayiden yapılabileceğini söyleyince Vodafone bayisine gittim ancak orada da paketin iptal edilemeyeceği iletildi. Kontörlü hat olduğu için iptal yapamadıklarını söylüyorlar, fakat ben müşterisi olduğum bir hizmet için, yanlışlıkla fazla aldığım bir üründen vazgeçme hakkımı kullanmak istiyorum.
Fazladan tanımlanan ikinci “Kolay Paket 50” nin iptal edilerek ödediğim ücretin hattımın sonu 8887 ile biten numarama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap bekleyeceğim memnuniyetle. 3 ayrı müşteri temsilcilerinin saatlerine göre ses kayıtlarını da lütfen dinler misin. Diğer yerlere de gerekli başvuruları mi yapmış bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
