Vodafone Kişisel Telefon Numarasının Başkasının İsmiyle Görünmesi Güvenlik İhlali

22’sinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdığım, yaklaşık 24 yıllık kişisel hattım olan 05** *** ** 03 numaralı hattım Vodafone sisteminde kendi adım yerine Y*** isminde başka bir kişi adına görünmektedir. Kendi kişisel telefon numaramın Vodafone uygulamasında başkasının üzerine kayıtlı görünmesi, resmi evrak ve kayıtlar açısından beni son derece rahatsız etmekte ve bu durumu ciddi bir güven ihlali ve suç niteliğinde bir işlem olarak görmekteyim.

Bu sorunu fark ettiğimden beri Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu anlattım. Ancak müşteri temsilcileri hem sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmadı hem de kaba ve geçiştiren bir üslupla cevap verdiler. Sorduğum sorulara net yanıt vermek yerine konuyu değiştirerek konuşmayı kapatmaya çalıştılar ve şikayetimi kayda alıp çözmek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kişisel hattımın ve bilgilerimin başka bir kişi adına görünmesinin acilen düzeltilmesini, hattımın tüm Vodafone sistemlerinde eksiksiz ve doğru şekilde kendi adıma kayıtlı olacak biçimde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu süreçteki ilgisiz, saygısız ve geçiştiren tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.