Vodafone Kişisel Hattımda 2.500 TL’lik Şaşırtıcı Fatura Ve İnternet Aşımı Bildirimi Yokluğu

Vodafone’da kişisel hattım için TEB'li 18 GB tarifesini aylık 455 TL olarak kullanıyorum. Son gelen faturamda ise 2.516,75 TL borç çıktığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın internet aşımından kaynaklandığını, tarafıma SMS ile bilgi gönderildiğini söylediler. Ancak ben herhangi bir internet aşım mesajı görmedim, gelmediyse ya da başka mesajların arasında kaldıysa da fark etmedim. Hem işte hem evde sürekli Wi‑Fi bağlantısı kullandığım için bu kadar yüksek bir mobil internet aşımı olması da bana mantıklı gelmiyor.

Görüşmemizde, bir kereye mahsus 1.000 TL aşım ücreti indirimi yapabileceklerini ilettiler. Fakat fatura tutarımın geldiği seviye dikkate alındığında bu indirimin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu aşım nedeniyle olsa olsa en fazla 600–700 TL civarında bir fatura gelmesinin makul olacağını düşünüyorum.

Bu fatura döneminde, internet kullanımı ve aşım kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve yapılan aşım ücretlerinin makul bir seviyeye çekilerek ek bir indirim daha uygulanmasını talep ediyorum. Son ödeme tarihi 6 Nisan 2026 olan bu faturamla ilgili şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.