to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Tarife Fiyatı İki Katına Çıkarıldı
Vodafone faturalı Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini taahhütlü olarak yaklaşık 196 TL aylık ücretle kullanıyordum. Taahhüdümün son ayına geldiğimde tarafıma aynı içerikteki paket için 420 TL civarında yeni bir teklif sunuldu. Uygulanmak istenen bu fiyat artışı yüzde 100’ün de üzerinde olduğu için son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Tarife yenileme sürecinde Vodafone ile yaptığım görüşmelerde fiyatların uygun olduğu söylendi, ancak uygulamada bana sunulan teklif ekranında 420 TL aylık ücret görünüyor. Gönderdiğim ekten de anlaşılacağı üzere, söz konusu tarife aynı içerikle çok daha yüksek bir bedelle tarafıma sunuluyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimi makul ve enflasyonu aşmayan bir oranla devam ettirebileceğim adil bir teklif sunulmasıdır. Taahhüt bitiş döneminde bu kadar yüksek oranlı zam yapılmamasını, makul bir ücretle aynı paketi kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldığında müsait değildim tekrar arama sağlanacağı iletildi ancak aranmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı fiyatlar sunuldu. Yani şikayetime herhangi bir çözüm sunulmadı.
