Vodafone Teklifindeki Çifte Fiyat Artışı Ve Zorlayıcı Tehdit

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 208 TL ödüyordum. Tarifemin taahhüdü bugün itibarıyla bitti ve müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Görüşmede bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir paketi yaklaşık 400 TL civarında bir tutarla sunmak istediler. Yani neredeyse yüzde yüz oranında bir zamdan bahsedildi. Bu teklif sırasında bana, “size en uygun, en düşük fiyattan yardımcı oluyoruz” denmesine rağmen, fiyatın iki katına çıkarılmaya çalışılması hem mantıksız hem de rahatsız edici bir yaklaşım oldu. Ayrıca bu teklifi kabul etmezsem gelecek faturalarımın en az 800–900 TL civarında olacağı söylendi. Bu ifade, müşteriyi zorunlu olarak bu yüksek fiyata mahkûm eden bir tehdit gibi hissettirdi ve kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.

Ben aynı faydaları aldığım tarife için bu kadar yüksek bir artışı kabul etmiyorum. Tarifemin aynı fiyattan veya en fazla makul, cüzi bir artışla devam ettirilmesini, aksi halde bu fahiş artış gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak makul ve gerçekten avantajlı bir teklif bekliyorum.