to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko Ücretine İtiraz Ve Tam İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, benim açık onayım ve iznim olmadan kasko adı altında her ay 300 TL tutarında ücret faturama yansıtılıyor. Bu kaskoyu kesinlikle istemediğimi ve kabul etmediğimi defalarca belirtmeme rağmen hattıma tanımlanmış ve 2026 yılı Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kaskonun iptal edildiğini ve 300 TL tutarındaki ücretin geri iade edileceğini söylediler. Buna rağmen bu ayki faturama tekrar 300 TL yansıtıldı ve benden haksız yere ücret alınmaya devam edildi. Hem istemediğim bir hizmet için ücretlendirilmem hem de iptal ve iade sözü verildiği halde bunun yerine getirilmemesi kabul edilebilir değil.
Vodafone’un, hattıma tanımlanan bu kasko hizmetini tamamen iptal etmesini ve bugüne kadar benden alınan tüm kasko ücretlerinin eksiksiz şekilde faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız tanımlamaların son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
