Almadığım Telefonun Kasko Ücretini Ödemek Zorunda Bırakıldım

Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağını teyit ettim. Buna rağmen, Temmuz ayından bu yana her ay 499 TL kasko ödemesi faturama yansıtılmış.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde telefonun iadesinin gerçekleştiği, faturama herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Ancak bugün, aslında telefon taksiti değil kasko ödemesi yaptığımı ve bu ödemeyi Mayıs ayına kadar devam ettirmem gerektiğini öğrendim. Almadığım bir telefonun sigortasını ödemek zorunda bırakılmam mantıksız ve mağduriyet yaratıyor. Ayrıca kasko’nun iptalinin 14 gün içinde yapılabileceği ve artık iptal edilemeyeceği bilgisi de tarafıma geç iletildi.

Şu ana kadar kasko dışında herhangi bir ücret ödemedim, ayrıca bana yazılı bir bilgilendirme veya sözleşme de sunulmadı. Numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum fakat bu da mümkün olmuyor. Almadığım bir ürünün sigorta ücretini ödemek istemiyorum. Kasko’nun derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.