to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağını teyit ettim. Buna rağmen, Temmuz ayından bu yana her ay 499 TL kasko ödemesi faturama yansıtılmış.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde telefonun iadesinin gerçekleştiği, faturama herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Ancak bugün, aslında telefon taksiti değil kasko ödemesi yaptığımı ve bu ödemeyi Mayıs ayına kadar devam ettirmem gerektiğini öğrendim. Almadığım bir telefonun sigortasını ödemek zorunda bırakılmam mantıksız ve mağduriyet yaratıyor. Ayrıca kasko’nun iptalinin 14 gün içinde yapılabileceği ve artık iptal edilemeyeceği bilgisi de tarafıma geç iletildi.
Şu ana kadar kasko dışında herhangi bir ücret ödemedim, ayrıca bana yazılı bir bilgilendirme veya sözleşme de sunulmadı. Numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum fakat bu da mümkün olmuyor. Almadığım bir ürünün sigorta ücretini ödemek istemiyorum. Kasko’nun derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Vodafone’dan yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım ve ücretsiz olduğu söylenerek kasko işlemi başlatıldı. Ancak daha sonra faturama 1000 TL’lik bir kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bunun 12 ay boyunca devam edeceği söylendi. Kasko işlemini kesinlikle k...
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
Merhaba, ben Vodafone'dan cep telefonu aldım. Aldığım gün beni aradılar, kasko ister misiniz diye. Ben de isterim dedim, kaskoyu yaptılar. Sonra tele...
Online uygulama üzerinden Vodafone Flex’ten cihaz siparişi verdim. Cihazla birlikte bir de kasko hizmeti tanımlandı. Kaskonun aylık ücretli ve toplamda yaklaşık 6 bin TL olduğunu görünce, cihaz daha elime bile ulaşmadan hemen müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmek istedim. Karşımdaki şahıs “Kas...
Yorumlar