Vodafone İade Talebimin Bilgi Almadan İptal Edilmesi

Eskişehir’de Vodafone bayisinde imzam taklit edilerek adıma 3 adet cihaz alınmış olduğunu tesadüfen fark ettim. Bu cihazlarla hiçbir alakam olmadığı halde, mağduriyet yaşamamak ve sorun büyümesin diye aylardır bu cihazların taksitlerini ödemek zorunda kaldım ve toplamda 61.320 TL ödeme yaptım. Hatta bu süreçte oluşan toplu faturam nedeniyle hattım bile kapatıldı.

Durumu detaylı şekilde Vodafone’a mail yoluyla ilettim, inceleme sonucunda haklı olduğum, iade yapılacağı bilgisi verildi ve benden IBAN istendi. IBAN’ı paylaştıktan sonra ise bu kez dekont talep edildi. Ödemeleri yaptığım bankayı aradığımda, işlemlerin “alışveriş ödemesi” olarak göründüğü ve bu nedenle dekont ya da slip veremeyecekleri, sadece hesap hareketlerinde görünebildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu durumu aynen Vodafone’a aktarmama rağmen, ısrarla dekont talep ederek iade sürecini başlatmıyorlar. Aslında sorgulanması ve araştırılması gereken taraf, benim adıma sahte imza ile işlem yapan şube olması gerekirken, yaklaşık 8 aydır mağdur edildiğim yetmezmiş gibi bir de dekont bahanesiyle süreç uzatılıyor ve hâlâ “dekont olmazsa yatıramayız” denilerek adeta ben sorgulanıyorum. Kurumsal bir operatörün kendi adını kullanarak müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve süründürmesini asla kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hiçbir şekilde rızam olmadan adıma yapılan bu cihaz işlemleri nedeniyle haksız yere ödediğim 61.320 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve hattımın açılarak tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte konuyu avukatım aracılığıyla takip edeceğim ve Vodafone tarafından bu konuda artık telefonla aranmak ya da rahatsız edilmek istemiyorum.