to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için toplam 61.320 TL tutarında yaptığım ödemelerle ilgili iade talebinde bulundum. 7 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum ve 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi resmi olarak oluşturdum. İlk talebim 7756327059343 numaralı kayıt ile sisteme alındı, ancak bu kayıt tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Daha sonra yeni bir talep açıldı ve şu anda aktif olan başvurum 7773416781908 numaralı kayıt ile sistemde görünmektedir.
İlk iade talebimin hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmesi ve bunu ancak kendi takibimle öğrenmem, konunun üstünün kapatılmaya çalışıldığı izlenimi uyandırmaktadır. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hiçbiri konuya hakim değil ve birbirlerinden habersiz şekilde çelişkili bilgiler veriyorlar. İade talebimin neden iptal edildiğini sorduğumda ise sadece “bilmiyoruz” cevabını alıyorum.
Sonrasında tekrar talep oluşturulduğu ve 4 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Zaten 7 aydır ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar ciddi tutardaki bir iadenin bu şekilde bilgisizce ve keyfi biçimde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yapılacak iadenin, 4 iş gününden fazla geciktiği her gün için gecikme faiziyle birlikte ve acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse diğer tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı Vodafone’un bilgisine sunarım.
Vodafone 536 ile başlayan hattım için 7 Temmuz’da müşteri hizmetleri üzerinden hat kapatma talebinde bulunmama rağmen, hattım yaklaşık 25 Temmuz’a kadar açık tutuldu ve bu süre boyunca hattı hiç kullanmamama rağmen hattıma günlük ücretler yansıtıldı. Bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı...
Vodafone mobil hattımla ilgili uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kullanmak istemediğim için birkaç ay boyunca iptal ettirmeye çalıştım, hatta iki kere bizzat Vodafone mağazasına giderek hattımı iptal etmek istediğimi ilettim. Her seferinde hattın iptal edildiği söylendi, hatta ikinci gidişi...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
Vodafone hattım üzerinden mobil bankacılık ile cihaz aldım, daha sonra bu işlemi iptal ettirdim. İşlem iptal edilmesine rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı, ardından 15.000 TL’nin borç/alacak kısmından hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak 21.02.2026 tarihinden bu yana 10 günü aşkın süre geçme...
Vodafone’a ait +90 ***********55 numaralı mobil hattımın Mart 2026 dönemine ait faturasını, 9 Mart 2026 tarihinde saat 09:37’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Ancak sonrasında yaptığım kontrolde, aynı fatura tutarının banka/kredi kartımdan (son 4 hanesi 6224 olan kart) iki kez çekildi...
Yorumlar